1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre les clientes et les deux auto-entrepreneures exerçant sous l’identité Maison des Sens, à savoir Armoniya~ l'Atelier Beauté& Bien-Être (Vanessa FRANCOIS-CHRISTOPHE) et Kalohay Beauty (Karine BOURGEOIS).

2. Prestations proposées

Les prestations comprennent :

Soins du visage, soins capillaires, soins corps et massages,

Rituels anti-âge, soins émotionnels, programmes Renaissance,

Ateliers sensoriels, événements bien-être et formations professionnelles.

Chaque prestation est détaillée sur le site ou les plateformes partenaires (Planity, WhatsApp, etc.).

3. Tarifs et paiements

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Le règlement s’effectue directement sur place, ou via la plateforme de réservation (Planity) selon le mode choisi.

Aucun acompte n’est demandé, sauf mention contraire pour les ateliers ou événements spéciaux.

4. Annulation et report de rendez-vous

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au minimum 48h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la prestation reste due, la praticienne se réserve le droit de refuser une future réservation.

5. Contre-indications

Avant tout soin, la cliente s’engage à informer la praticienne de toute condition médicale, allergie, grossesse ou traitement en cours pouvant influencer la prestation.
Les soins proposés ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal.
Pour les ateliers payés à l’avance, une annulation est possible jusqu’à 7 jours avant la date prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

7. Responsabilité

Maison des Sens, Armoniya et Kalohay Beauty ne pourront être tenues responsables des dommages corporels ou matériels résultant d’une mauvaise utilisation des conseils ou produits utilisés en dehors des soins.

8. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre d’une prise de rendez-vous ou d’un atelier sont utilisées exclusivement à des fins de gestion de la relation client.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, chaque cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Contact : beautéet bienetre@maisondessens-toulouse.com

9. Propriété et image

Toute photo, visuel ou contenu créé par Maison des Sens reste sa propriété intellectuelle.
Aucune reproduction, copie ou diffusion n’est autorisée sans consentement écrit préalable.

10. Médiation et litige

En cas de litige, la cliente doit d’abord contacter la praticienne pour rechercher une solution amiable.
En cas d’échec, elle peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur CNPM – Médiation Consommation

www.cnpm-mediation-consommation.eu

Droit applicable : droit français.

Mentions spéciales – Planity & WhatsApp

1. Réservations via Planity

La prise de rendez-vous pour les prestations Armoniya (Vanessa) et Kalohay Beauty (Karine) se fait notamment via la plateforme sécurisée Planity.
Lorsqu’une cliente utilise cette plateforme, elle accepte les conditions générales d’utilisation de Planity, indépendantes de celles de Maison des Sens.

Les données personnelles (nom, téléphone, e-mail, type de soin, créneau choisi, etc.) sont collectées et traitées par Planity, en qualité de sous-traitant, afin d’assurer la gestion des rendez-vous.
Ces informations sont également accessibles aux praticiennes concernées à des fins strictement professionnelles (confirmation, suivi, rappel de rendez-vous, statistiques internes).

Maison des Sens ne conserve pas ces données en dehors de l’interface Planity, et ne les transmet jamais à des tiers.

🔒 Les données sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et hébergées sur des serveurs sécurisés.
Les clientes peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, suppression) directement auprès de Planity ou en contactant Maison des Sens à l’adresse e-mail : beauteetbienetre@maisondessens-toulouse.com

2. Communication via WhatsApp

Maison des Sens utilise également WhatsApp Business comme canal d’information et de communication.
Les échanges via cette application (messages, confirmations, envois d’actualités, ateliers, offres exclusives) sont strictement confidentiels et réservés à un usage professionnel.

En rejoignant la chaîne WhatsApp Maison des Sens, les utilisateurs donnent leur consentement explicite pour recevoir des communications concernant :

les nouveautés, promotions et actualités de Maison des Sens,

les ateliers et événements à venir,

et des contenus inspirants autour du bien-être et de la beauté.

Les données transmises via WhatsApp (nom, numéro de téléphone, message) ne sont jamais utilisées à d’autres fins ni transférées à des partenaires externes.
Les utilisateurs peuvent à tout moment quitter la chaîne ou demander la suppression de leurs données en adressant une simple demande à : beauteetbienetre@maisondessens-toulouse.com.

🔒 WhatsApp applique ses propres règles de confidentialité, disponibles sur : https://www.whatsapp.com/privacy

3. Sécurité & Confidentialité

Maison des Sens s’engage à respecter la confidentialité de toutes les données collectées, à en assurer la sécurité, et à ne jamais les divulguer sans accord préalable.
L’accès à ces données est limité aux seules fondatrices : Vanessa (Armoniya~l'Atelier Beauté & Bien-Être) et Karine (Kalohay Beauty).

4. Conservation des données

Les informations recueillies via Planity et WhatsApp sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client,
et au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.